AMAÇ : Toplam Kalite Yönetimi, organizasyonun tüm süreçlerinde “Sürekli İyileştirmeyi” gerekli kılan, tüm fonksiyonları ilgilendiren bir yönetim felsefesidir. Ayrıca, tüm kalite yönetim sistemleri süreç akışını ve süreç yönetimini zorunlu kılmaktadır. Süreç Yönetiminin anlaşılması ve süreçlerin sürekli iyileştirilmesi, Problem Çözme ve…